Συγκεντρώσαμε τις πρόσφατες ανακοινώσεις των αεροπορικών εταιρειών, σχετικά με το θέμα του κορονοϊού, ώστε να παραμείνετε ενημερωμένοι για όλες τις τελευταίες εξελίξεις.
AEGEAN AIRLINES & OLYMPIC AIR
Για την πληροφόρηση του επιβατικού κοινού η AEGEAN ενημερώνει ότι όσοι επιβάτες κατέχουν εισιτήριο με ημερομηνία έκδοσης έως 9 Μαρτίου 2020 προς οποιοδήποτε προορισμό του δικτύου, και με ημερομηνία ταξιδιού από σήμερα και έως 30 Απριλίου 2020 και επιθυμούν, λόγω του κορονοϊού, να το μεταθέσουν σε μεταγενέστερη ημερομηνία, (με νέα ημερομηνία ταξιδίου έως 20 Οκτωβρίου 2020), μπορούν να το πραγματοποιήσουν χωρίς τέλη αλλαγής (rebooking fees).
Παρακαλούμε σημειώστε, ότι η παραπάνω εξαίρεση των rebooking fees για εισιτήρια που έχουν εκδοθεί απευθείας από την AEGEAN, γίνεται αποκλειστικά και μόνο μέσω του Τηλεφωνικού Κέντρου μας καθώς η online υπηρεσία μας δεν υποστηρίζει αυτή την επεξεργασία.
Όσοι επιβάτες έχουν κλείσει το εισιτήριό τους μέσω τουριστικού πρακτορείου, παρακαλούνται να επικοινωνήσουν με το αντίστοιχο σημείο πώλησης.
Επίσης ενημερώνουμε ότι η εταιρεία θα συνεχίσει τις πτήσεις της κανονικά προς όλους τους προορισμούς, συμπεριλαμβανομένης της Ιταλίας, μέχρι νεότερης ενημέρωσης.
Παραμένουμε σε επικοινωνία με τις αρμόδιες υπηρεσίες για οποιαδήποτε περαιτέρω ενέργεια τυχόν κριθεί αναγκαία.
ELLINAIR
Θα θέλαμε να ενημερώσουμε το επιβατικό μας κοινό, ότι για τους κατόχους μεμονωμένων εισιτηρίων που έχουν εκδοθεί έως και τις 27 Φεβρουαρίου 2020, για πραγματοποίηση ταξιδιού έως και τις 31 Μαρτίου 2020, με τα τακτικά δρομολόγια της εταιρείας μας, προσφέρεται η δυνατότητα αλλαγής ημερομηνίας του εισιτηρίου για ένα έτος από την ημερομηνία έκδοσης, με τις αντίστοιχες επιβαρύνσεις (πιθανή διαφορά ναύλου , χρέωση επανακράτησης).
Βασική προϋπόθεση είναι πρωτίστως η έγκαιρη ακύρωση της κράτησης από τον επιβάτη, ενώ παράλληλα κρίνεται απαραίτητη και η φύλαξη του αριθμού εισιτηρίου για μελλοντική χρήση.
SKY EXPRESS
Αγαπητοί επιβάτες, σας ενημερώνουμε ότι από σήμερα θα δίνεται η δυνατότητα αλλαγής εισιτηρίου χωρίς rebooking fee για κατόχους εισιτηρίων με ημερομηνία έκδοσης έως και 27 Φεβρουαρίου 2020, και ημερομηνία ταξιδιού έως και 31 Μαρτίου 2020, δηλώνοντας νέα ημερομηνία ταξιδιού έως και 31 Οκτωβρίου 2020. Σε περίπτωση που προκύπτει διαφορά ναύλου, αυτή θα είναι εισπρακτέα κανονικά.
Οι αλλαγές αυτές γίνονται μέσω του τηλεφωνικού μας κέντρου.
Σε κάθε περίπτωση θα σας κρατάμε ενήμερους για κάθε νέα πρωτοβουλία μας λόγω του κορονοϊού.
Είμαστε πάντα κοντά σας!
CYPRUS AIRWAYS
Λόγω της κλιμάκωσης της κατάστασης με τον κοροναϊό, θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε οτι αλλαγές ταξιδιού επιτρέπονται χωρίς χρέωση για όσους έχουν αγοράσει εισιτήρια πριν τις 29 Φεβρουαρίου 2020, με ημερομηνίες ταξιδιού από σήμερα, 5 Μαρτίου 2020 έως τις 10 Απριλίου 2020.
RYANAIR
Η Ryanair αναγκάστηκε να ακυρώσει έως και το 25% όλων των Ιταλικών πτήσεων για περίοδο τριών εβδομάδων από τις 17 Μαρτίου έως τις 8 Απριλίου, λόγω του ιού Covid19.
Όλοι οι πελάτες που έχουν επηρεαστεί έχουν ειδοποιηθεί μέσω μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και έχουν τη δυνατότητα να ζητήσουν επιστροφή χρημάτων, να κάνουν rebook ή re-route το ταξίδι τους.
Αν έχετε κάποιο συγκεκριμένο ερώτημα, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας καθώς έχουμε μεγάλο όγκο εισερχόμενων επαφών.
Ryanair has been forced to cancel up to 25% of all Italian short haul flights for a three week period from the 17th March to 8th April, in response to the Covid19 virus. All impacted customers have been notified by email and given the option to request a refund, rebook or re-route their journey.
If you have a specific query please bear with us as we currently have a high volume of inbound contacts.
TURKISH AIRLINES
Σύμφωνα με την απόφαση που ελήφθη από το Υπουργείο Υγείας της Δημοκρατίας της Τουρκίας για τη διαφύλαξη της δημόσιας υγείας ενάντια στον νεοεμφανιζόμενο κοροναϊό (Covid-19), του οποίου το Παγκόσμιο Επίπεδο Κινδύνου αξιολογήθηκε από την Παγκόσμια Οργάνωση Υγείας ως «πολύ υψηλό», οι επιβάτες που έχουν μεταβεί στη Λαϊκή Δημοκρατία της Κίνας, τη Νότια Κορέα, το Ιράν, το Ιράκ και την Ιταλία 14 ημέρες πριν από την προγραμματισμένη άφιξή τους στην Τουρκία δεν θα επιτρέπεται να εισέλθουν στην Τουρκία ή να περάσουν από τη χώρα διαμετακόμισης.
Θα θέλαμε να το εξετάσετε αυτό ενώ προγραμματίζετε τα ταξίδια των πελατών σας και σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.
In accordance with the decision taken by the Republic of Turkey Ministry of Health to preserve the public health against the novel type coronavirus (Covid- 19), of which the Global Risk Level was assessed by the World Health Organization to be “Very High”, the passengers who have been to People’s Republic of China, South Korea, Iran, Iraq and Italy 14 days prior to their planned arrival to Turkey will not be allowed to enter Turkey or transit pass through the country.
We would like you to consider this while you are planning your customers’ travel and thank you for your cooperation.
ALITALIA
Περιορισμοί εισόδου σε πολλές χώρες λόγω της εκδήλωσης του κοροναϊού
Λαμβάνοντας υπόψη τις διατάξεις σχετικά με την υγιεινή και την πρόληψη της υγείας όσον αφορά την εξάπλωση λοιμωδών νοσημάτων από τους διεθνείς υγειονομικούς κανονισμούς (IHR) και το ιταλικό Υπουργείο Υγείας, αλλά και την εφαρμογή του μέγιστου δυνατού προληπτικού κανόνα (σύμφωνα με το νομοθετικό διάταγμα 81/08 και τις τροποποιήσεις και προσθήκες της) και τις επακόλουθες διαδικασίες υγειονομικής περίθαλψης που έχει ήδη υιοθετήσει η εταιρεία σε περίπτωση έκτακτης ανάγκης σχετικής με την επιδημία που δήλωσε η ΠΟΥ ότι είναι υψηλού διεθνικού κινδύνου, η Alitalia ενημερώνει τους επιβάτες ότι η αεροπορική εταιρεία δεν υποχρεούται να δέχεται επιβάτες οι οποίοι δεν έχουν περάσει την «περίοδο απομόνωσης» 14 ημερών εκτός της χώρας σε κίνδυνο ή οι οποίοι, μετά την περίοδο απομόνωσης, παρουσιάζουν σημάδια ή συμπτώματα που υποδηλώνουν κατάσταση κακής υγείας και τα οποία, τη δεδομένη στιγμή, δεν είναι σε θέση να να παράσχει ιατρική πιστοποίηση που βεβαιώνει ότι αυτά τα σημεία ή τα συμπτώματα της ασθένειας δεν οφείλονται σε εκείνα της τρέχουσας ασθένειας των πνευμόνων που προκαλείται από το Κοροναϊού (COVID-19).
Επιπλέον, αρκετές άλλες χώρες (όπως οι ΗΠΑ, η Ιαπωνία, η Ινδία, το Ισραήλ, η Δημοκρατία της Κορέας και άλλοι) έχουν επιβάλει περιορισμούς στην είσοδο σε επιβάτες από την Κίνα λόγω της επίκαιρης επιδημίας του Coronavirus. Οι περιορισμοί διαφέρουν από χώρα σε χώρα, γι ‘αυτό συνιστούμε στους ταξιδιώτες να ελέγχουν κυβερνητικούς ιστότοπους για λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με τα ταξίδια και τυχόν περιορισμούς εισόδου που ισχύουν για τη χώρα στην οποία ταξιδεύουν.
Entry restrictions in several countries due to Novel coronavirus outbreak
In consideration of the provisions regarding hygiene and health prevention on the spread of infectious diseases by the International Health Regulations (IHR) and the Italian Ministry of Health, and also in application of the maximum possible precautionary norm (pursuant to Legislative Decree 81/08 and its amendments and additions) and the consequent health procedures already adopted by the company in the event of an epidemic-related emergency declared by the WHO to be of high international risk, Alitalia informs passengers that the airline is not required to accept passengers from the People’s Republic of China who have not passed the «quarantine period» of 14 days outside the country at risk, or who, after the quarantine period, present signs or symptoms that suggest a state of ill health and who, at that time, are unable to produce medical certification attesting that these signs or symptoms of disease are not attributable to those of the current disease of the lungs caused by the Coronavirus (COVID-19).
In addition, several other countries (such as the USA, Japan, India, Israel, the Republic of Korea and others) have imposed restrictions on entry to passengers from China due to the Coronavirus epidemic currently present. Restrictions vary from country to country, so we strongly advise travelers to check government websites for detailed information on travel and any entry restrictions that apply for the country they are flying to.
LUFTHANSA
Ο όμιλος Lufthansa θα συνεχίσει να ακυρώνει πτήσεις προς την ηπειρωτική Κίνα έως τις 24 Απριλίου 2020. Αυτό επηρεάζει τις πτήσεις προς Πεκίνο, Σαγκάη, Ναντζίνγκ, Σενγιάνγκ και Κινγκντάο. Για τους επηρεαζόμενους επιβάτες σε αυτούς τους προορισμούς η Lufthansa Group προσφέρει δωρεάν rebooking ή επιστροφή χρημάτων. Οι πτήσεις προς το Χονγκ Κονγκ θα μειωθούν τον Μάρτιο και τον Απρίλιο.
Ως αποτέλεσμα της τρέχουσας κατάστασης που προκλήθηκε από την επιταχυνόμενη εξάπλωση του Coronavirus επίσης στην Ευρώπη, ο αριθμός των πτήσεων μικρής και μεσαίας διαδρομής μπορεί να μειωθεί έως και κατά 25% τις επόμενες εβδομάδες. Επομένως σας ζητάμε να ελέγχετε πάντα την κατάσταση της πτήσης σας και τους τρέχοντες περιορισμούς ταξιδιού και εισόδου του τελικού προορισμού σας ή του προορισμού διέλευσης πριν ξεκινήσετε το ταξίδι σας. Αυτά ενδέχεται να υπόκεινται σε αλλαγές σε σύντομο χρονικό διάστημα. Εάν δεν είστε σε θέση να ξεκινήσετε το ταξίδι σας λόγω αλλαγής των περιορισμών ταξιδιού ή / και εισόδου στο πλαίσιο του κορωναϊού, η Lufthansa Group προσφέρει επίσης δωρεάν επαναδιαπραγμάτευση ή επιστροφή χρημάτων.
Περιορισμοί ταξιδιών στη Βόρεια Ιταλία
Λόγω της έκρηξης του Coronavirus, η Lufthansa Group προσφέρει δωρεάν rebooking για τους ακόλουθους προορισμούς στη Βόρεια Ιταλία:
Μιλάνο, Μπολόνια, Τορίνο, Βερόνα, Βενετία, Τεργέστη και Γένοβα
Τα εισιτήρια πρέπει να εκδοθούν στις Lufthansa, SWISS, Austrian, Brussels Airlines ή Air Dolomiti στις 26 Φεβρουαρίου 2020 ή πριν από τις 26 Φεβρουαρίου 2020 για ημερομηνίες ταξιδιού μεταξύ 24 Φεβρουαρίου και 09 Μαρτίου.
Περιορισμοί εισόδου για διάφορες χώρες λόγω της επιδημίας κοροναϊού
Επί του παρόντος πολλές χώρες θέτουν περιορισμούς εισόδου για τους επιβάτες που έχουν βρεθεί στην Κίνα μέσα στις τελευταίες δύο εβδομάδες. Αυτό μπορεί να ισχύει και για τους επιβάτες με τα διαβατήρια της Λαϊκής Δημοκρατίας της Κίνας. Οι περιορισμοί εισόδου δεν είναι ευθυγραμμισμένοι και διαφέρουν από χώρα σε χώρα. Ορισμένοι περιλαμβάνουν επίσης το Χονγκ Κονγκ.
Ως εκ τούτου, η Lufthansa ζητά από όλους τους επιβάτες να ελέγξουν επειγόντως τους τρέχοντες περιορισμούς ταξιδιού και εισόδου στον τελικό προορισμό τους.
Ο όμιλος Lufthansa προσφέρει δωρεάν rebooking ή επιστροφή χρημάτων αν δεν είστε σε θέση να ξεκινήσετε το ταξίδι σας λόγω αλλαγής των περιορισμών εισόδου στο πλαίσιο της επιδημίας του κοροναϊού.
Lufthansa Group will continue to cancel flights to mainland China until April 24, 2020. This affects flights to Beijing, Shanghai, Nanjing, Shenyang and Qingdao. For affected passengers to these destinations Lufthansa Group offers free rebooking or refund. Flights to Hong Kong will be reduced in March and April.
As a result of the current situation caused by the accelerated spread of the Coronavirus also in Europe, the number of our short- and medium-haul flights can be reduced by up to 25% over the upcoming weeks. We therefore ask you to always check the status of your flight and the current travel and entry restrictions of your final or transit destination before you start your journey. These might be subject to change on short notice. If you are unable to start your journey due to changed travel and/or entry restrictions in the context of the coronavirus, Lufthansa Group also offers free rebooking or refund.
Travel Restrictions to Northern Italy
Due to the Coronavirus outbreak, Lufthansa Group offers free rebooking for the following destinations in Northern Italy:
Milan, Bologna, Turin, Verona, Venice, Trieste and Genoa
Tickets must be issued on Lufthansa, SWISS, Austrian, Brussels Airlines or Air Dolomiti on or before February 26,2020 for travel dates between February 24 and March 09.
Entry Restrictions for various countries due to the coronavirus outbreak
Currently many countries are putting entry restrictions into place for passengers who have been in China within the last couple of weeks. This might also apply for passengers with People’s Republic of China passports. Entry restrictions are not aligned and differ from country to country. Some also include Hong Kong.
Lufthansa therefore asks all passengers to urgently check the current travel and entry limitations of their final destination.
Lufthansa Group offers free rebooking or refund if you are not able to start your journey due to changed entry restrictions in the context of the coronavirus outbreak.
AIRFRANCE
Μπορώ να τροποποιήσω το ταξίδι μου στην Κίνα;
Αν έχετε έγκυρο εισιτήριο Air France που εκδόθηκε πριν από τις 19 Φεβρουαρίου 2020 για μια πτήση της Air France που αναχωρεί ή φτάνει στην Κίνα μεταξύ 31 Ιανουαρίου και 31 Μαΐου 2020, μπορείτε να αναβάλλετε το ταξίδι σας χωρίς πρόσθετο κόστος σε μεταγενέστερη πτήση έως τις 30 Ιουνίου, 2020 συμπεριλαμβανομένου.
Εξοικονομήστε χρόνο αλλάζοντας απευθείας την κράτησή σας στην ενότητα «Οι κρατήσεις σας» του ιστότοπου ή της εφαρμογής για κινητά. Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε με τον ταξιδιωτικό σας πράκτορα.
Μπορείτε επίσης να επιλέξετε την αναβολή της πτήσης σας μετά τις 30 Ιουνίου, 2020 ή να ακυρώσετε το ταξίδι σας. Σε αυτή την περίπτωση, θα δικαιούστε πλήρη επιστροφή χρημάτων. Σας προσκαλούμε να επικοινωνήσετε με το σημείο πώλησης.
Μπορώ να τροποποιήσω το ταξίδι μου στην Ιταλία;
Εάν έχετε έγκυρο εισιτήριο Air France που εκδόθηκε στις 27 Φεβρουαρίου 2020 για μια πτήση της Air France που αναχωρεί ή φτάνει στην Ιταλία μεταξύ 25 Φεβρουαρίου και 30 Απριλίου 2020, μπορείτε να αναβάλλετε το ταξίδι σας χωρίς επιπλέον κόστος σε μεταγενέστερη πτήση έως τις 31 Μαΐου, συμπεριλαμβανομένου του 2020.
Εξοικονομήστε χρόνο αλλάζοντας απευθείας την κράτησή σας στην ενότητα «Οι κρατήσεις σας» του ιστότοπου ή της εφαρμογής για κινητά. Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε με τον ταξιδιωτικό σας πράκτορα.
Μπορείτε επίσης να επιλέξετε να αλλάξετε τη χώρα προορισμού ή προέλευσης ή να ακυρώσετε το ταξίδι σας μέσω του ταξιδιωτικού πράκτορά σας. Σε αυτές τις περιπτώσεις, θα σας προσφέρουμε ένα κουπόνι που θα ισχύει για 1 χρόνο και θα μπορεί να χρησιμοποιηθεί στις πτήσεις AIR FRANCE, KLM. Αυτό το κουπόνι δεν επιστρέφεται.
Can I modify my trip to China?
If you have a valid Air France ticket, issued on or before 19 February, 2020, for an Air France flight departing from or arriving in China between 31 January and 31 May, 2020, you can postpone your trip at no extra cost onto a later flight until 30 June, 2020 included.
Save time by changing your booking directly online, in the «Your reservations» section of the website or in the mobile app. You can also contact your travel agent.
You may also choose to postpone your flight to after 30 June, 2020 or cancel your trip. In this case, you will be entitled to a full refund. We invite you to contact your point of sale.
Can I modify my trip to Italy?
If you have a valid Air France ticket, issued on or before 27 February, 2020, for an Air France flight departing from or arriving in Italy between 25 February and 30 April, 2020, you can postpone your trip at no extra cost onto a later flight until 31 may, 2020 included.
Save time by changing your booking directly online, in the «Your reservations» section of the website or in the mobile app. You can also contact your travel agent.
You may also choose to change your country of destination or origin or cancel your trip via your travel agent. In these cases, we will provide you with a voucher that will be valid for 1 year and can be used on AIR FRANCE, KLM flights. This voucher will be non-refundable.
EASYJET
Coronavirus – COVID 19 ενημέρωση
Ορισμένες χώρες έχουν πλέον θέσει πρόσθετους περιορισμούς, οι οποίοι ενδέχεται να επηρεάσουν το ταξίδι σας. Ανατρέξτε στους παρακάτω συνδέσμους που θα σας δώσουν τις πιο πρόσφατες πληροφορίες σχετικά με τις απαιτήσεις εισόδου.
Πετώντας στην Ιορδανία
Το πτητικό πρόγραμμα της easyJet μεταξύ Ιταλίας και Ιορδανίας έχει επηρεαστεί από τους ταξιδιωτικούς περιορισμούς της Ιορδανικής Κυβέρνησης (που εμποδίζει τους Ιορδανούς επιβάτες που επισκέφθηκαν την Ιταλία, την Κίνα, τη Νότια Κορέα και το Ιράν τις τελευταίες 14 ημέρες από την είσοδο στην Ιορδανία). Για τις τελευταίες πληροφορίες ταξιδιού, ελέγξτε τη σελίδα παρακολούθησης πτήσεων και βεβαιωθείτε ότι τα στοιχεία επικοινωνίας σας είναι ενημερωμένα για να μπορέσουμε να σας ενημερώσουμε.
Πετώντας στην Ιταλία
Γνωρίζουμε ότι οι ιταλικές αρχές λαμβάνουν ορισμένα συμπληρωματικά μέτρα για την αντιμετώπιση των περιπτώσεων κοροναϊού (COVID-19) στη χώρα. Επί του παρόντος δεν υπάρχει αλλαγή στις συμβουλές για τις αεροπορικές εταιρείες, επομένως οι πτήσεις μας λειτουργούν κανονικά και εξακολουθούν να ισχύουν οι συνήθεις όροι και προϋποθέσεις για τα εισιτήρια.
Περιορισμοί άφιξης πτήσεων από Ιταλία προς Ισραήλ
Σύμφωνα με τους ταξιδιωτικούς περιορισμούς της ισραηλινής κυβέρνησης, μόνο ισραηλινοί υπήκοοι ή κάτοικοι που έχουν στην κατοχή τους ισραηλινό διαβατήριο, ισραηλινές ταυτότητες ή άδειες παραμονής Α / 5 θα μπορούν να ταξιδεύουν με πτήσεις από την Ιταλία στο Ισραήλ μέχρι νεωτέρας.
Οι πελάτες χωρίς σχετικά ισραηλινά έγγραφα θα σταματήσουν στο αεροδρόμιο αναχώρησης, επομένως σας ζητάμε να μην ταξιδέψετε στο αεροδρόμιο. Εάν επηρεάζεστε από αυτούς τους περιορισμούς και επιθυμείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων, παρακαλούμε επικοινωνήστε με το κέντρο επικοινωνίας μας – οι λεπτομέρειες μπορούν να βρεθούν εδώ. Εάν δεν έχετε κλείσει απευθείας τις πτήσεις σας μαζί μας, παρακαλούμε επικοινωνήστε με τον οργανισμό στον οποίο έχετε κλείσει τις πτήσεις σας για να το κανονίσετε.
Εάν επιθυμείτε να μεταφέρετε την πτήση σας σε μεταγενέστερη ημερομηνία, μπορούμε να σας προσφέρουμε μια κράτηση για τις πτήσεις που αναχωρούν από την Παρασκευή 16 Μαρτίου 2020. Δεν θα χρεωθείτε ένα τέλος αλλαγής, αν όμως η νέα πτήση είναι ακριβότερη, θα έχετε για την κάλυψη της διαφοράς τιμής. Αν θέλετε να μεταφέρετε την πτήση σας, επικοινωνήστε με το κέντρο επικοινωνίας μας.
Coronavirus – COVID 19 update
Some countries have now put additional restrictions in place, which may impact your travel. Please see the links below which will give you the latest information around entry requirements.
Flying to Jordan
easyJet’s flying programme between Italy and Jordan has been impacted by the Jordanian Government’s travel restrictions (which prevents non-Jordanian passengers who have visited Italy, China, South Korea and Iran in the last 14 days from entering Jordan). For latest travel information please check our flight tracker page and ensure that your contact details are up to date so that we can keep you informed.
Flying to Italy
We are aware that the Italian authorities are taking some additional measures in response to cases of coronavirus (COVID-19) in the country. There is currently no change to advice for airlines, so our flights are operating as normal and standard terms and conditions on tickets continue to apply.
Arrival restrictions on flights from Italy to Israel
Following the Israeli Government’s travel restrictions, only Israeli nationals or residents in possession of an Israeli passport, Israeli Identity Cards or A/5 Residence permits will be allowed to travel on flights from Italy to Israel until further notice.
Customers without relevant Israeli documents will be stopped at the departure airport, therefore we ask you not to travel to the airport. If you are affected by these restrictions and wish to request a refund please contact our contact centre – details can be found here. If you didn’t book your flights directly with us then please contact the agency you booked your flights with to arrange this.
If you would like transfer your flight to a later date, we can offer you a rebooking onto flights departing from Friday the 16th of March 2020. You will not be charged a change fee, however if the new flight is more expensive, you will have to cover the difference in price. If you would like to transfer your flight, please contact our contact centre.
EMIRATES
Fly Better με μηδενική αλλαγή και αναδημοσίευση των τελών
Λόγω της μεταβαλλόμενης κατάστασης του COVID-19, έχουμε ενημερώσει την πολιτική μας για την απαλλαγή, ώστε να επιτραπεί στους επιβάτες μας να επιλέξουν να αλλάξουν ημερομηνίες ταξιδιού ή να εκδώσουν εκ νέου το εισιτήριο χωρίς ποινή.
Η Emirates θα παραιτηθεί από την αλλαγή και την εκ νέου έκδοση των τελών για όλα τα νέα εισιτήρια που θα εκδοθούν από την Πέμπτη 05 Μαρτίου έως την Τρίτη 31 Μαρτίου 2020.
Τι σημαίνει αυτό?
_Η αλλαγή τέλους και τα τέλη επανέκδοσης δεν ισχύουν για νέα εισιτήρια που εκδίδονται από την Πέμπτη 05 Μαρτίου έως την Τρίτη 31 Μαρτίου 2020, ανεξάρτητα από την ημερομηνία της μετακίνησης.
_Εάν υπάρχει διαφορά στο αεροπορικό εισιτήριο ή στους ισχύοντες φόρους, λόγω της επανέκδοσης / αναδρομής του εισιτηρίου, θα χρειαστεί να εισπραχθεί το πρόσθετο ποσό.
Οι πελάτες μπορούν να αλλάξουν την κράτησή τους σε οποιαδήποτε ημερομηνία για ταξίδι μέχρι το εύρος του συστήματος.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεχή υποστήριξη και διαχείριση των κρατήσεων του πελάτη σας και των απαιτήσεων εισιτηρίων στις υπηρεσίες της Emirates.
Δεσμευόμαστε να διασφαλίσουμε ότι θα λάβετε έγκαιρες ενημερώσεις και σχετικές πληροφορίες σχετικά με την τρέχουσα κατάσταση.
Fly Better with zero change and reissue fees
Due to the changing situation of COVID-19, we have updated our waiver policy to allow our passengers the choice to change travel dates or reissue their ticket without penalty.
Emirates will waive change and reissue fees on all new tickets issued on/from Thursday 05 March to Tuesday 31 March 2020.
What does this mean?
_Change fees and reissue fees are not applicable to new tickets issued on/from Thursday 05 March to Tuesday 31 March 2020, regardless of travel date.
_If there is a difference in the airfare or applicable taxes, due to the reissue/reroute of the ticket, the additional amount will need to be collected.
Customers can change their booking to any date for travel until system range.
Thank you for your continuous support and management of your client’s bookings and ticket requirements on Emirates services.
We are committed to ensuring you receive timely updates and relevant information on the current situation.
ΜΠΑΧΡΕΪΝ:
Όπως επιβάλλεται από τις αρχές στο Μπαχρέιν, η Emirates θα εκτελεί περιορισμένες υπηρεσίες προς και από το Μπαχρέιν. Για τους πελάτες που επηρεάζονται λόγω ακύρωσης των πτήσεων γίνεται νέα κράτηση για εναλλακτικές πτήσεις. Ενημερωμένα στοιχεία κράτησης θα σταλούν στην ηλεκτρονική διεύθυνση που είναι διαθέσιμη στην κράτηση. Εναλλακτικά, αυτό μπορείτε να το δείτε στην σελίδα Διαχείριση κράτησης.
Οι πελάτες που επηρεάζονται μπορούν να επικοινωνήσουν επίσης με τον ταξιδιωτικό τους πράκτορα ή με το γραφείο της Emirates για περαιτέρω υποστήριξη με τις κρατήσεις τους.
Προϋποθέσεις επιστροφής χρημάτων και επανακράτησης:
Ημερομηνία εισιτηρίου: Στις/πριν τις 27 Φεβ
Ημερομηνίες ταξιδιού: 27 Φεβ – 31 Μαρτίου
Επανακράτηση: Ναι
Επανακράτηση έως: 30 Ιουνίου
Επαναδρομολόγηση σε επιλεγμένους προορισμούς: Ναι – Μόνον Νταμάμ
Ταξιδιωτικό κουπόνι της τιμής του εισιτηρίου για μελλοντικά ταξίδια: Ναι
Επιστροφή χρημάτων: Ναι
ΧΟΝΓΚ ΚΟΝΓΚ
Οι πελάτες που έχουν κάνει κράτηση για να ταξιδέψουν προς το Χονγκ Κονγκ και με ταξίδι επιστροφής από το Χονγκ Κονγκ για τις ημερομηνίες μετακίνησης – 23 Ιαν – 31 Μαΐου με εισιτήρια που έχουν εκδοθεί στις, στις και πριν από τις 25 Φεβ, μπορούν να επιλέξουν για επιστροφές χρημάτων ή νέα κράτηση. Ελέγξτε τις προϋποθέσεις μας για επιστροφή χρημάτων και νέα κράτηση παρακάτω.
Οι πελάτες που έχουν κάνει κράτηση σε ακυρωμένες πτήσεις προς/από το Χονγκ Κονγκ για ημερομηνίες μετακίνησης 1 Απρ – 31 Μαΐου και με εισιτήρια που έχουν εκδοθεί στις, πριν από τις 25 Φεβ.
Προϋποθέσεις επιστροφής χρημάτων και επανακράτησης:
Ημερομηνία εισιτηρίου: Στις/πριν τις 25 Φεβ
Ημερομηνίες ταξιδιού: 23 Ιαν – 31 Μαΐου
Επανακράτηση: Ναι
Επανακράτηση έως: 30 Ιουνίου
Επαναδρομολόγηση σε επιλεγμένους προορισμούς: Ναι
Ταξιδιωτικό κουπόνι της τιμής του εισιτηρίου για μελλοντικά ταξίδια: Ναι
Επιστροφή χρημάτων: Ναι
ΙΡΑΝ:
Σύμφωνα με οδηγία της GCAA, οι πτήσεις της Emirates μεταξύ Ντουμπάι και Τεχεράνης έχουν ακυρωθεί από 26 Φεβρουαρίου, μέχρι περαιτέρω ειδοποίησης.
Οι πελάτες στο δίκτυο προορισμών της Emirates που έχουν εισιτήρια με τελικό προορισμό την Τεχεράνη, δεν θα γίνουν δεκτοί για επιβίβαση στο σημείο προέλευσής τους μέχρι περαιτέρω ειδοποίησης.
Οι επηρεαζόμενοι πελάτες μπορεί να επιλέξουν επιστροφή χρημάτων.
Προϋποθέσεις επιστροφής χρημάτων και επανακράτησης:
Ημερομηνία εισιτηρίου: Στις/πριν τις 26 Φεβ
Ημερομηνίες ταξιδιού: 26 Φεβ – 31 Μαΐου
Επανακράτηση: Όχι
Επανακράτηση έως: Δ/Υ
Επαναδρομολόγηση σε επιλεγμένους προορισμούς: Όχι
Ταξιδιωτικό κουπόνι της τιμής του εισιτηρίου για μελλοντικά ταξίδια: Ναι
Επιστροφή χρημάτων: Ναι
ΒΑΣΙΛΕΙΟ ΤΗΣ ΣΑΟΥΔΙΚΗΣ ΑΡΑΒΙΑΣ:
Το Υπουργείο Εξωτερικών του Βασιλείου της Σαουδικής Αραβίας (ΒΣΑ) έχει εκδώσει τις παρακάτω οδηγίες για την είσοδο:
Η είσοδος αναστέλλεται σε:
Όλους τους επιβάτες που ταξιδεύουν με βίζα Umrah.Όλους τους πελάτες που κατέχουν τύπους για Τουριστικές και Επιχειρηματικές τουριστικές βίζεςπου προέρχονται από: Λαϊκή Δημοκρατία της Κίνας & SAR (Χονγκ Κονγκ και Μακάο), Δημοκρατία της Κίνας, Ταϊπέι, Ιράν, Ιταλία, Δημοκρατία της Κορέας, Ταϊλάνδη, Μαλαισία, Ινδονησία, Πακιστάν, Αφγανιστάν, Ιράκ, Φιλιππίνες, Σιγκαπούρη, Ινδία, Λίβανο, Συρία, Υεμένη, Αζερμπαϊτζάν, Καζακστάν, Ουζμπεκιστάν, Σομαλία, Βιετνάμ. Αυτό ισχύει για όλους τους πελάτες εκτός από τους Σαουδάραβες Υπηκόους.
Η είσοδος επιτρέπεται σε:
Πελάτες με Βίζα Επαγγελματικής Επίσκεψης, Οικογενειακής Επίσκεψης, Επανεισόδου και Βίζα Απασχόλησης και που φτάνουν από Ταϋλάνδη, Μαλαισία, Ινδονησία, Πακιστάν, Αφγανιστάν, Ιράκ, Φιλιππίνες, Σιγκαπούρη, Ινδία, Λίβανος, Συρία, Υεμένη, Αζερμπαϊτζάν, Καζακστάν, Ουζμπεκιστάν, Σομαλία και Βιετνάμ μπορούν να εισέλθουν στο ΒΣΑ. Αυτοί οι πελάτες θα χρειαστεί να υποβληθούν σε έναν υποχρεωτικό ιατρικό έλεγχο κατά την άφιξη.
Οι πελάτες με έγκυρη Άδεια διαμονής, Βίζα απασχόλησης, Βίζα επανεισόδου, Επαγγελματική επίσκεψη μπορούν να ταξιδέψουν στο ΒΣΑ ακόμα κι αν έχουν επισκεφτεί τις παραπάνω χώρες στις τελευταίες 14 ημέρες. Αυτοί οι πελάτες θα χρειαστεί να υποβληθούν σε έναν υποχρεωτικό ιατρικό έλεγχο κατά την άφιξη.
Επιτρέπεται σε όλες τις εθνικότητες να εισέλθουν στο Ριάντ εάν ταξιδεύουν για να παραστούν στην Σύνοδο Κορυφής G20. Αυτοί οι πελάτες θα χρειαστεί να υποβληθούν σε έναν υποχρεωτικό ιατρικό έλεγχο κατά την άφιξη στο Ριάντ.
Οι Υπήκοοι της Σαουδικής Αραβίας αποκλείονται από οποιουσδήποτε ταξιδιωτικούς περιορισμούς.
Όλοι οι υπήκοοι ΣΣΚ που ταξιδεύουν από/προς το ΒΣΑ επιβάλλεται να χρησιμοποιούν τα διαβατήριά τους για μετακίνηση (εκτός από όσους βρίσκονται εκτός της Σαουδικής Αραβίας και επιθυμούν να επιστρέψουν).
Οι επηρεαζόμενοι πελάτες μπορεί να επιλέξουν επιστροφή χρημάτων ή νέα κράτηση.
Προϋποθέσεις επιστροφής χρημάτων και επανακράτησης για θρησκευτικούς λόγους (Ούμρα):
Ημερομηνία εισιτηρίου: Στις/πριν τις 25 Φεβ
Ημερομηνίες ταξιδιού: 25 Φεβ – 15 Μαρτίου
Επανακράτηση: Ναι
Επανακράτηση έως: 31 Μαΐου
Επαναδρομολόγηση σε επιλεγμένους προορισμούς: Όχι
Ταξιδιωτικό κουπόνι της τιμής του εισιτηρίου για μελλοντικά ταξίδια: Ναι
Επιστροφή χρημάτων: Ναι
Προϋποθέσεις επιστροφής χρημάτων και επανακράτησης για μη θρησκευτικούς λόγους (Ούμρα):
Ημερομηνία εισιτηρίου: Στις/πριν τις 25 Φεβ
Ημερομηνίες ταξιδιού: 25 Φεβ – 15 Μαρτίου
Επανακράτηση: Ναι
Επανακράτηση έως: 30 Απριλίου
Επαναδρομολόγηση σε επιλεγμένους προορισμούς: Ναι
Ταξιδιωτικό κουπόνι της τιμής του εισιτηρίου για μελλοντικά ταξίδια: Ναι
Επιστροφή χρημάτων: Ναι
ΗΠΕΙΡΩΤΙΚΗ ΚΙΝΑ
Κουανγκτσόου και Σανγκάη:
Σύμφωνα με τις οδηγίες των αρχών των ΗΑΕ, η Emirates θα αναστείλει τις πτήσεις προς την Κουανγκτσόου (CAN) και τη Σανγκάη (PVG) από την 5η Φεβρουαρίου 2020, μέχρι περαιτέρω ειδοποίησης.
Οι πελάτες με κρατήσεις στις επηρεαζόμενες πτήσεις δεν θα γίνουν δεκτοί προς επιβίβαση στο σημείο αναχώρησης. Οι επηρεαζόμενοι πελάτες μπορεί να επιλέξουν επιστροφή χρημάτων ή νέα κράτηση.
Πέραν των παραπάνω, για τους πελάτες με κρατήσεις σε πτήσεις προς/από την ηπειρωτική Κίνα και σε πτήσεις μέσω του Χονγκ Κονγκ, δείτε παρακάτω τις προϋποθέσεις μας για επιστροφή χρημάτων και νέα κράτηση.
Η Emirates θα συνεχίσει να εκτελεί πτήσεις προς/από το Πεκίνο (PEK). Ωστόσο, συνίσταται στους πελάτες να φτάνουν στο αεροδρόμιο 4 ώρες πριν από την προγραμματισμένη ώρα αναχώρησης.
Προϋποθέσεις επιστροφής χρημάτων και επανακράτησης:
Ημερομηνία εισιτηρίου: Στις/πριν από 23 Ιαν
Ημερομηνίες ταξιδιού: 23 Ιαν – 31 Μαΐου
Επανακράτηση: Ναι
Επανακράτηση έως: 30 Ιουνίου
Επαναδρομολόγηση σε επιλεγμένους προορισμούς: Ναι
Ταξιδιωτικό κουπόνι της τιμής του εισιτηρίου για μελλοντικά ταξίδια: Ναι
Επιστροφή χρημάτων: Ναι
ΣΙΓΚΑΠΟΥΡΗ
Οι πελάτες που έκαναν κράτηση για ταξίδι προς τη Σιγκαπούρη μπορούν να επιλέξουν να κάνουν νέα κράτηση.
Προϋποθέσεις επιστροφής χρημάτων και επανακράτησης:
Ημερομηνία εισιτηρίου: Στις/πριν τις 25 Φεβ
Ημερομηνίες ταξιδιού: 25 Φεβ -31 Μαρτίου
Επανακράτηση: Ναι
Επανακράτηση έως: 30 Ιουνίου
Επαναδρομολόγηση σε επιλεγμένους προορισμούς: Ναι
Ταξιδιωτικό κουπόνι της τιμής του εισιτηρίου για μελλοντικά ταξίδια: Όχι
Επιστροφή χρημάτων: Όχι
ΗΑΕ
Το Υπουργείο Εξωτερικών και Διεθνούς Συνεργασίας των ΗΑΕ εξέδωσε μια οδηγία που παρουσιάζει αναλυτικά μία ταξιδιωτική απαγόρευση προς την Ταΐλάνδη για τους πολίτες των ΗΑΕ. Για περισσότερες πληροφορίες, δείτε: https://www.mofaic.gov.ae/en/mediahub/news/2020/2/24/24-02-2020-uae-ban
Οι επηρεαζόμενοι πελάτες μπορούν να κάνουν νέα κράτηση ή επαναδρομολόγηση των ταξιδιών τους.
Προϋποθέσεις επιστροφής χρημάτων και επανακράτησης:
Ημερομηνία εισιτηρίου: Στις/πριν τις 25 Φεβ
Ημερομηνίες ταξιδιού: 23 Ιαν -31 Μαΐου
Επανακράτηση: Ναι
Επανακράτηση έως: 30 Ιουνίου
Επαναδρομολόγηση σε επιλεγμένους προορισμούς: Ναι
Ταξιδιωτικό κουπόνι της τιμής του εισιτηρίου για μελλοντικά ταξίδια: Ναι
Επιστροφή χρημάτων: Ναι